Verandering begint met begrijpen wat er speelt
Ik ben Lisa Smit, organisatiepsycholoog in Groningen. Ik geef trainingen en denk mee over samenwerken tussen generaties, jonge medewerkers en spanningen in teams.
Master Psychologie, Rijksuniversiteit Groningen. Ervaring met medewerkersonderzoek en met onderzoek voor gemeenten en sportorganisaties in Nederland.
Wat speelt er onder de oppervlakte?
Een verandering bedenken is één ding. Zorgen dat mensen erin mee kunnen bewegen is iets anders.
- Een nieuwe werkwijze wordt nauwelijks gebruikt, ook al is hij efficiënter.
- Jonge collega's vertrekken voordat ze goed en wel zijn ingewerkt, en bij het exitgesprek klinkt een beleefde reden.
- Bij een paar collega's gaat de verandering goed, bij anderen niet. Het proces vertraagt en de sfeer gaat achteruit.
Weerstand bij verandering kan ontzettend frustrerend zijn. Toch zit er vaak een terechte zorg achter, onzekerheid, of een signaal dat het plan en de praktijk uit elkaar lopen. Daarom begin ik met luisteren en onderzoeken. Niet alleen bij het management, maar juist ook bij de mensen die dagelijks met de verandering te maken hebben.
In weerstand zit informatie
Een goed plan presenteren is niet genoeg om mensen mee te krijgen. Wie bezwaar maakt, weet meestal iets wat de rest nog niet ziet: dat het plan botst met de praktijk, dat er iets verloren gaat, of dat niemand heeft gevraagd hoe het nu eigenlijk gaat.
Dat betekent niet dat elke verandering slaagt zodra mensen gehoord zijn. Het betekent wel dat je pas weet wat een verandering nodig heeft als je nieuwsgierig blijft naar wat mensen denken, voelen en doen. Zo kijk ik naar organisaties: vanuit de psychologie, met aandacht voor de praktijk.
Waarmee ik kan helpen
Training: samenwerken tussen generaties
Babyboomers, generatie X, millennials en generatie Z werken naast elkaar, elk met eigen verwachtingen over feedback, werktijden en loyaliteit. In deze training kijken we wat er achter die verschillen zit, wat cliché is en wat echt speelt in jouw team. Met voorbeelden uit onderzoek en uit jullie eigen werk.
Je team gaat weg met meer begrip voor elkaar en een paar afspraken over hoe jullie samenwerken. Voor teams of leidinggevenden, 2 tot 3 uur, op locatie.
Sparren over wat er in je team speelt
Soms heb je geen traject nodig, maar iemand die meedenkt. In een gesprek van ongeveer anderhalf uur kijken we samen naar je vraag: hoe je jonge medewerkers aantrekt en houdt, hoe je omgaat met spanningen of moeizame communicatie in een team, of hoe je zorgt voor gelijke kansen voor vrouwen en mannen. Loopt een gesprek in een team vast, dan kan ik dat gesprek ook begeleiden.
Je gaat weg met een scherper beeld van wat er aan de hand is en een paar concrete stappen om mee verder te gaan.
Onderzoeken wat medewerkers ervaren
Wil je weten hoe medewerkers een verandering beleven, en waarom het bij de één wel loopt en bij de ander niet? Ik spreek een aantal medewerkers en leidinggevenden, kijk waar het kan mee in het werk, en leg dat naast wat er al bekend is.
Je krijgt een terugkoppeling met wat er speelt, waarom mensen zo reageren en wat een logische volgende stap is. Omvang en planning stemmen we samen af.
Zo werken we samen
-
Kennismaking
Een gesprek van een half uur, online of op locatie, zonder kosten. Jij vertelt wat er speelt, ik vertel of en hoe ik kan helpen.
-
Voorstel
Je krijgt een kort voorstel: wat ik ga doen, wanneer en wat het kost. Pas als jij akkoord bent, beginnen we.
-
Uitvoering
De training, het sparringgesprek of het onderzoek. Bij onderzoek spreken we vooraf af hoe vertrouwelijk ik terugkoppel; bij kleine teams is volledige anonimiteit niet altijd mogelijk, en dat zeg ik dan ook.
-
Terugblik
We kijken samen wat het heeft opgeleverd en wat een logische volgende stap is. Na een onderzoek krijg je daarbij een advies op één A4.
Ik neem een beperkt aantal opdrachten aan, zodat ik er echt ben. Wil je daarna verder, dan kijken we samen wat past.
Inzichten
Wat ik zie in organisaties, in de geschiedenis en in onderzoek. Geen lessenlijst; wel een vraag die ik zelf nog niet kan beantwoorden.
-
Uit de wetenschap
Weerstand: de rest van het verhaal
Een veelgeciteerd artikel uit 2008 draait de gebruikelijke blik om: wie verandering invoert, maakt zelf de weerstand mee die hij daarna bij anderen ziet. Wat dat betekent voor een directeur die een nieuw systeem wil.
-
Uit de geschiedenis
Twee brieven aan de minister
Een meisje uit Sappemeer vroeg in 1871 iets wat nergens verboden was. Twaalf jaar later vroeg dezelfde vrouw opnieuw iets wat nergens verboden was. Het land reageerde twee keer totaal anders.
Over Lisa
Ik ben psycholoog, afgestudeerd aan de Rijksuniversiteit Groningen met een master in talentontwikkeling en vakken in organisatiepsychologie en organisatieverandering. Daarvoor werkte ik in HR, waar ik een medewerkersonderzoek opzette en de uitkomsten met teams en het managementteam besprak. Als onderzoeker voer ik in opdracht van een onderzoeksbureau interviews en observaties uit voor gemeenten en sportorganisaties.
Vertel wat er speelt
Beschrijf in een paar zinnen waar jouw organisatie tegenaan loopt. Ik reageer binnen twee werkdagen en stel een moment voor.
Liever direct mailen? lisa@smitadviesenontwikkeling.nl
Vanuit Groningen, voor organisaties in Groningen, Friesland, Drenthe en de regio Zwolle.